First Citizens BancShares, Inc., bireylere, işletmelere ve profesyonellere perakende ve ticari bankacılık hizmetleri sunan First-Citizens Bank & Trust Company'nin holding şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Şirketin mevduat ürünleri arasında vadesiz hesaplar, tasarruf hesapları, para piyasası hesapları ve vadeli mevduat hesapları bulunmaktadır. Kredi ürün portföyü, ticari inşaat ve arazi geliştirme, ticari ipotek, ticari ve endüstriyel krediler ile kira finansmanı kredilerini; ayrıca küçük işletme yönetimi maaş koruma programı kredileri ve konut kredisi, döner ipotek, inşaat ve arazi geliştirme, tüketici otomobili ve diğer tüketici kredileri gibi tüketici kredilerini içermektedir. Şirket ayrıca hazine hizmetleri ürünleri, kart sahibi ve satıcı hizmetleri, varlık yönetimi hizmetleri ve çeşitli diğer ürün ve hizmetler; emeklilik ürünleri, indirimli aracılık hizmetleri ve üçüncü taraf yatırım fonları ile yatırım yönetimi ve danışmanlık hizmetleri; tanımlı fayda ve tanımlı katkı, sigorta, özel bankacılık, güven, vekalet, hayırseverlik ve özel varlık hizmetleri sunmaktadır. Şirket, ürün ve hizmetlerini şube ağı aracılığıyla, dijital bankacılık, telefon bankacılığı ve çeşitli ATM ağları üzerinden sunmaktadır. 31 Aralık 2021 itibarıyla, Arizona, Kaliforniya, Colorado, Florida, Georgia, Kansas, Maryland, Missouri, Kuzey Carolina, New Mexico, Oklahoma, Oregon, Güney Carolina, Tennessee, Teksas, Virginia, Washington, Wisconsin ve Batı Virginia'da 529 şube işletmektedir. First Citizens BancShares, Inc. 1898 yılında kurulmuş olup, merkezi Kuzey Carolina'nın Raleigh şehrindedir.