Medallia 

تقدم Medallia منصة برمجيات كخدمة (SaaS) للمؤسسات في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا ودوليًا. تستخدم منصة الشركة تقنية الذكاء الاصطناعي القائمة على التعلم العميق لتحليل البيانات المهيكلة وغير المهيكلة من مجالات الإشارات في التفاعلات البشرية والرقمية وتفاعلات إنترنت الأشياء (IoT). وتوفر مجموعة من منتجات مشاركة العملاء، مثل رسائل المشاركة، وملفات تعريف تجربة العملاء ورحلاتهم؛ ومراكز الاتصال، بما في ذلك تحليلات الكلام، والتدريب وإدارة الأداء، وضمان الجودة؛ والمنتجات الرقمية، التي تتكون من التجربة الرقمية والتحليلات؛ وتجربة الموظفين، التي تشمل نبض الموظفين ورحلاتهم، وأفكار الموظفين، وتجربة الموظف الرقمية؛ ومنتجات الرؤى، مثل الفيديو والمقارنة المعيارية. وتضم محفظة منتجات الشركة Crowdicity التي تشرك الموظفين في مشاركة أفكارهم وملاحظاتهم حول العمليات والأدوات وتحسينات تجربة الموظفين والعملاء في سياق سير العمل الحالي وأدوات التعاون؛ وDecibel، وهي منصة لتسجيل وتحليل الجلسات الرقمية؛ وLivingLens، وهي منصة للتعليقات عبر الفيديو؛ وStella Connect، وهي منصة لملاحظات العملاء وإدارة الجودة تساعد فرق دعم العملاء على تحليل وتحسين الأداء في الوقت الفعلي؛ وSense360، وهي منصة لرؤى المستهلك؛ وVoci، وهي منصة لتحويل الكلام إلى نص في الوقت الفعلي؛ وZingle، وهي حل للمراسلة عبر الهاتف المحمول متعدد القنوات ومشاركة العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة خدمات مهنية تشمل الخدمات المدارة والتنفيذ وغيرها. تخدم الشركة قطاعات التجزئة والتكنولوجيا والتصنيع والخدمات المالية والتأمين والضيافة. تأسست Medallia في عام 2000 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو بكاليفورنيا. واعتبارًا من 29 أكتوبر 2021، تم تحويل Medallia إلى شركة خاصة.