تعمل Citizens Financial Group, Inc. كشركة قابضة للبنوك تقدم منتجات وخدمات مصرفية للأفراد والتجاريين، بما في ذلك الأفراد والشركات الصغيرة والشركات متوسطة الحجم والشركات الكبرى والمؤسسات في الولايات المتحدة. تعمل الشركة من خلال قطاعين: الخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية التجارية. يقدم قطاع الخدمات المصرفية للأفراد منتجات الإيداع، ومنتجات الإقراض العقاري وحقوق الملكية المنزلية، وبطاقات الائتمان، والقروض التجارية، وخدمات إدارة الثروات، بالإضافة إلى قروض التعليم والتمويل عند نقطة البيع، ومنتجات الإيداع الرقمية. يخدم هذا القطاع عملائه من خلال مراكز خدمة الهاتف، وكذلك من خلال منصاته عبر الإنترنت والهاتف المحمول. أما قطاع الخدمات المصرفية التجارية فيوفر مختلف المنتجات والحلول المالية، بما في ذلك الإقراض والتأجير، وخدمات الإيداع وإدارة الخزانة، والصرف الأجنبي، وحلول إدارة مخاطر أسعار الفائدة والسلع، بالإضافة إلى القروض المشتركة، وتمويل الشركات، وعمليات الاندماج والاستحواذ، وخدمات أسواق رأس مال الدين والأسهم. تخدم الشركة العملاء والشركات الصغيرة، والأفراد والعائلات من ذوي الملاءة المالية العالية والعالية جداً، وكذلك المستثمرين ورواد الأعمال والشركات والمؤسسات، بالإضافة إلى قطاعات العقارات متعددة العائلات والمكاتب والصناعة والتجزئة والرعاية الصحية والضيافة. كانت الشركة تُعرف سابقاً باسم RBS Citizens Financial Group, Inc. وغيرت اسمها إلى Citizens Financial Group, Inc. في أبريل 2014. تأسست Citizens Financial Group, Inc. في عام 1828 ويقع مقرها الرئيسي في بروفيدنس، رود آيلاند.