سيلز فورس (Salesforce) 

تقدم شركة سيلز فورس (Salesforce) تقنيات إدارة علاقات العملاء التي تجمع بين الشركات والعملاء في جميع أنحاء العالم. تُمكّن منصة Customer 360 عملاءها من العمل معاً لتقديم تجارب متصلة لعملائهم. تشمل عروض خدمات الشركة قسم المبيعات (Sales) لتخزين البيانات، ومراقبة العملاء المحتملين والتقدم، والتنبؤ بالفرص، واكتساب الرؤى من خلال التحليلات وذكاء العلاقات، وتقديم عروض الأسعار والعقود والفواتير؛ وقسم الخدمة (Service) الذي يتيح للشركات تقديم خدمة عملاء ودعم موثوق وشخصي للغاية على نطاق واسع. كما تضم عروض خدماتها منصة مرنة تتيح للشركات بمختلف أحجامها ومواقعها وصناعاتها بناء تطبيقات الأعمال لتقريبها من عملائها باستخدام أدوات السحب والإفلات؛ ومنصة تعلم عبر الإنترنت تتيح لأي شخص تعلم مهارات سيلز فورس (Salesforce) المطلوبة؛ وSlack، وهو نظام للتفاعل. بالإضافة إلى ذلك، تشمل عروض خدمات الشركة حلول التسويق (Marketing) التي تمكّن الشركات من تخطيط وتخصيص وتحسين رحلات التسويق الشخصية للعملاء؛ وحلول التجارة (Commerce) التي تُمكّن العلامات التجارية من توحيد تجربة العملاء عبر الهاتف المحمول والويب والتواصل الاجتماعي ونقاط البيع في المتاجر. علاوة على ذلك، تضم عروض خدماتها Tableau، وهو حل تحليلي شامل يخدم حالات استخدام المؤسسات المختلفة؛ وMuleSoft، وهو حل للتكامل يتيح لعملائها الوصول إلى البيانات عبر مؤسساتهم. توفر الشركة خدماتها للعملاء في الخدمات المالية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والتصنيع، وصناعات أخرى. كما تقدم خدمات مهنية؛ ودورات حضورية وعبر الإنترنت لاعتماد عملائها وشركائها في هندسة وإدارة ونشر وتطوير عروض خدماتها. تقدم الشركة خدماتها من خلال المبيعات المباشرة؛ وشركات الاستشارات، ومكاملي الأنظمة، وشركاء آخرين. تأسست شركة سيلز فورس (Salesforce) في عام 1999 ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.