سيلز فورس (Salesforce) 

تعد سيلز فورس (Salesforce) مزوداً رائداً لحلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، وهي مكرسة لربط الشركات وعملائها على نطاق عالمي. في جوهرها، تُمكّن منصة Customer 360 المؤسسات من إنشاء تجارب سلسة ومتكاملة لعملائها. وتشتمل مجموعة خدمات الشركة الواسعة على مجموعة متنوعة من الوظائف: Sales: أدوات مصممة لإدارة مسارات المبيعات، وتتبع العملاء المحتملين، والتنبؤ بالفرص، واستخراج الرؤى القائمة على البيانات من خلال التحليلات، وتبسيط إنشاء عروض الأسعار والعقود والفواتير. Service: قدرات تمكن الشركات من تقديم دعم عملاء مخصص للغاية وموثوق وقابل للتوسع. Platform: بيئة تطوير متعددة الاستخدامات، تتميز بأدوات سحب وإفلات بديهية، تتيح للشركات بمختلف أحجامها ومواقعها وصناعاتها بناء تطبيقات مخصصة، مما يعزز علاقات العملاء. Learning: منصة تعليمية عبر الإنترنت توفر تدريباً متاحاً لاكتساب مهارات Salesforce المطلوبة. Slack: نظام شامل لتعاون الفرق والتفاعل. Marketing: حلول لاستراتيجية وتخصيص وتحسين رحلات التسويق الفردية للعملاء. Commerce: عروض توحد تفاعلات العملاء عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك الهاتف المحمول والويب ووسائل التواصل الاجتماعي ومتاجر التجزئة الفعلية. Tableau: حل تحليلي كامل يلبي مجموعة واسعة من احتياجات تحليل بيانات المؤسسات. MuleSoft: منصة تكامل مصممة لفتح وربط البيانات الموجودة عبر الأنظمة المختلفة للمؤسسة. تلبي عروض سيلز فورس (Salesforce) احتياجات العديد من القطاعات، مثل الخدمات المالية والرعاية الصحية وعلوم الحياة والتصنيع، من بين قطاعات أخرى. وبالإضافة إلى منتجاتها الأساسية، توفر الشركة أيضاً خدمات مهنية وتجري دورات تدريبية حضورياً وعبر الإنترنت لاعتماد العملاء والشركاء في هندسة وإدارة ونشر وتطوير خدماتها. يتم توزيع حلولها من خلال قنوات المبيعات المباشرة، بالإضافة إلى شبكة من شركات الاستشارات ومكاملي الأنظمة والشركاء الاستراتيجيين الآخرين. تأسست شركة سيلز فورس (Salesforce) في عام 1999، ويقع مقرها الرئيسي في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا.