Capita 

تقدم Capita، وهي شركة مقرها لندن تأسست عام 1984، مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات الاستشارية والرقمية والمدفوعة بالبرمجيات. وتخدم الشركة العملاء في القطاعين الخاص والعام، وتعمل داخل المملكة المتحدة وعبر الأسواق العالمية. تنظم المؤسسة عملياتها في ثلاثة أقسام رئيسية: الخدمات العامة، والتجربة، والمحفظة. تشمل محفظة خدمات Capita وظائف الأعمال الأساسية، حيث توفر حلولاً شاملة للإدارة المالية والمحاسبة واستراتيجيات المشتريات والإشراف على العقارات والبنية التحتية وإدارة أماكن العمل، بما في ذلك تنسيق السفر والفعاليات. كما تشارك الشركة بعمق في تعزيز تفاعلات العملاء، حيث تقدم خبرات في تحول تجربة العملاء وعمليات مراكز الاتصال وتحصيل الديون وحل الشكاوى واكتساب العملاء والاحتفاظ بهم، ونشر أنظمة وبرامج تجربة العملاء (CX) المتقدمة، وكل ذلك مدعوم بتحليل قوي للبيانات. بالإضافة إلى ذلك، توفر Capita خدمات متخصصة في العمل الشرطي الرقمي والهندسة، إلى جانب الترخيص والدعم الفني. وتشمل عروضها خدمات تعليمية مخصصة وبرمجيات مصممة للسلطات المحلية، بالإضافة إلى منصات مصممة لتسهيل التواصل السلس والتجارب المتكاملة بين المؤسسات وعملائها ومورديها. كما تعد Capita مورداً بارزاً للخدمات للهيئات الحكومية المركزية والمحلية. وفي مجال رأس المال البشري، تشمل حلولها التعلم المؤسسي والتدريب المتخصص مثل كلية خدمة الإطفاء وبرامج التوظيف ومخططات التلمذة الصناعية. وتمتد الخدمات التي تركز على الموارد البشرية إلى العلامة التجارية لصاحب العمل وحلول القوى العاملة المرنة والرشاقة وتوظيف التنفيذيين والمتخصصين وفحص الخلفية والتدقيق ومبادرات إدارة الموارد البشرية الرقمية والتحول الرقمي. وتعد الشركة مزوداً هاماً لإدارة المعاشات التقاعدية والبرمجيات والاستشارات، مدعومة برؤى قائمة على البيانات وخدمات المعالجة. ومن الناحية التكنولوجية، تشمل قدرات Capita الأتمتة وأنظمة الاتصالات الحيوية ومختلف الحلول البرمجية للتمويل والمدفوعات ومعلومات الإدارة وإدارة القوى العاملة. كما تقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات الحيوية مثل الحلول السحابية والأمن السيبراني والاتصال الرقمي وأتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في أماكن العمل الحديثة. وأخيراً، تقدم Capita خدمات متخصصة مصممة خصيصاً لقطاعات متنوعة، بما في ذلك الخدمات الاكتوارية والدفاع والتمويل والرعاية الصحية والإسكان والقانون والسلامة العامة والمرافق وبرامج الرفاهية والعمل. تم تغيير العلامة التجارية للشركة، التي تأسست في الأصل باسم The Capita Group plc، إلى Capita في يناير 2012.