Delivery Technology Solutions 

تتخصص Delivery Technology Solutions في تطوير وتسويق وتوزيع حلول برمجية مملوكة لها ومصممة خصيصاً لقطاع الخدمات الغذائية. ينصب التركيز الأساسي للشركة على تعزيز كفاءة خدمات تموين الأغذية والتوصيل، لا سيما من خلال الإدارة المتطورة لمراكز الاتصال ومنصات الطلب عبر الإنترنت. توفر Delivery Technology Solutions لعملائها وظائف واسعة النطاق لمراكز الاتصال والطلب عبر الويب، مما يضمن وصول الوكلاء الفوري إلى جميع تفاصيل العملاء الضرورية. ويعد جوهر عروضها منصة توصيل شاملة، تم بناؤها بدقة على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). وتنشئ هذه المنصة اتصالاً تكنولوجياً سلسلاً بين العملاء ومراكز الاتصال ومزودي الخدمات الغذائية المختارين. وتتضمن الميزات البارزة التوجيه الإلكتروني الآلي للطلبات إلى المتجر الأقرب جغرافياً للعميل. يوفر مركز الاتصال الداخلي لشركة Delivery Technology Solutions مجموعة كاملة من الخدمات، بما في ذلك إدارة المكالمات الواردة والصادرة مع التتبع، وتسجيل المكالمات، والمراقبة الفورية للوكلاء. كما تتكامل هذه البنية التحتية المتقدمة لمركز الاتصال بسلاسة مع أجهزة نقاط البيع (POS) الموجودة في مواقع العملاء. ويسهل هذا التكامل التتبع الفوري للطلب الواحد، ويرسل تنبيهات بشأن توفر موظفي التوصيل، ويحفز أحداثاً مخصصة، ويتيح التواصل في الوقت المناسب مع المتاجر بناءً على عتبات يحددها العميل، وينفذ عملية تصعيد منظمة لإخطارات الإدارة. تأسست الشركة في عام 2010 ويقع مقرها الرئيسي في بوكا راتون، فلوريدا.