Medallia 

Medallia, Inc. 在北美、欧洲、中东、非洲及国际市场提供企业级 Software-as-a-Service (SaaS) 平台。该公司的平台利用基于深度学习的人工智能技术，分析来自人类、数字及物联网 (IoT) 交互信号领域的结构化和非结构化数据。其产品系列涵盖客户参与产品（如参与消息传递、CX 概况与旅程）、联络中心（包括语音分析、辅导与绩效管理、质量保证）、数字产品（包括数字体验与分析）、员工体验（包括员工脉搏与旅程、员工构思及数字员工体验）以及洞察产品（如视频与基准测试）。公司的产品组合包括：Crowdicity，旨在通过现有工作流和协作工具引导员工分享关于流程、工具以及员工和客户体验改进的想法与观察；Decibel，一个数字会话录制与分析平台；LivingLens，一个视频反馈平台；Stella Connect，一个帮助客户支持团队实时分析并提升绩效的客户反馈与质量管理平台；Sense360，一个消费者洞察平台；Voci，一个实时语音转文本平台；以及 Zingle，一个多渠道移动消息传递与客户参与解决方案。此外，公司还提供包括托管、实施及其他服务在内的专业服务。公司服务于零售、技术、制造、金融服务、保险和酒店业。Medallia, Inc. 成立于 2000 年，总部位于加利福尼亚州旧金山。截至 2021 年 10 月 29 日，Medallia, Inc. 已被私有化。