IBEX 

IBEX 是一家全球性企业，专注于提供全面的技术驱动型解决方案，旨在为企业管理整个客户生命周期。其服务组合围绕三大核心解决方案构建：ibex Connect：该客户参与平台涵盖了客户关怀、技术支持、营收增长计划以及其他外包后台职能等关键服务。它采用集成式 CX 模型，利用包括语音、电子邮件、聊天、短信和社交媒体在内的多种沟通渠道。ibex Digital：专注于客户获取，该解决方案包括数字营销策略、电子商务技术和平台开发。ibex CX：致力于优化客户体验，该产品提供专有的软件工具，旨在有效衡量、监控和提升客户端的客户互动。在运营方面，截至 2021 年 10 月 1 日，公司拥有 33 个致力于客户参与的交付中心，以及另外 3 个用于客户获取服务的交付中心。IBEX 服务于广泛的行业，包括银行和金融服务、物流与配送、医疗科技与健康、高科技、零售与电子商务、流媒体与娱乐、旅游与酒店以及公用事业。IBEX 成立于 2017 年，总部位于华盛顿特区，在 2019 年 9 月更名之前曾被称为 IBEX Holdings Limited。该公司是 The Resource Group International Limited 的子公司。