Zenvia 

Zenvia 于 2020 年成立于巴西圣保罗，提供全面的云端平台，为巴西、墨西哥和阿根廷的企业赋能。该平台旨在无缝集成多种通信功能，为企业提供多样化的沟通渠道以接触客户，包括 SMS、语音通话、WhatsApp、Facebook、Instagram、Webchat、Messenger、富通信服务 (RCS) 和视频等热门选项。此外，Zenvia 还提供一系列专门为企业对消费者 (B2C) 交互设计的软件即服务 (SaaS) 解决方案。这些解决方案支持多种功能，包括执行营销活动、有效管理销售团队、增强客户服务与互动以及促进客户成功。公司还提供多款专业产品：Zenvia Chat，一个统一的客户服务中心，将不同的通信渠道整合到单一且易于管理的运行环境中；Zenvia Message，一个强大的活动管理器，用于通过 RCS、SMS 和 WhatsApp 发布消息；Sirena，销售团队通过 WhatsApp 直接与客户联系的重要工具；SenseData，利用先进的分析技术整合并审查海量客户数据，从而生成全面的 360 度客户视角和可操作的洞察；Zenvia Flow，一个可视化构建器，允许用户创建定制的通信和自动化工作流；针对企业级客户的 Jornadas 解决方案，支持跨多个数字渠道进行复杂的通信并生成数据丰富的文档；以及 ALTU，一种专为大型企业设计的先进对话自动化解决方案，通过人工智能提供自动化且人性化的客户服务。Zenvia 的平台支持广泛的应用场景，从最初的营销活动和客户获取，到无缝入驻、及时预警、全面的客户服务、欺诈预防、交叉销售计划、客户留存、高效的工单解决以及消费者健康管理等。