Medallia 

Medallia, Inc. poskytuje podnikatelskou platformu Software-as-a-Service v Severní Americe, Evropě, na Blízkém východě, v Africe a mezinárodně. Platforma společnosti využívá technologii umělé inteligence založenou na hlubokém učení k analýze strukturovaných i nestrukturovaných dat z signálních polí v lidských, digitálních a interakcích v rámci Internetu věcí (IoT). Nabízí soubor produktů pro zapojení zákazníků, jako jsou zprávy pro zapojení, profily a cesty CX; kontaktní centra, včetně analýzy řeči, koučování a řízení výkonu a zajištění kvality; digitální produkty, tvořené digitální zkušeností a analytikou; zkušenost zaměstnanců, zahrnující průzkumy nálady a cesty zaměstnanců, generování nápadů zaměstnanci a digitální zkušenost zaměstnanců; a produkty pro vhledy, jako jsou video a benchmarking. Portfolio produktů společnosti zahrnuje Crowdicity, který zapojuje zaměstnance do sdílení jejich nápadů a pozorování ohledně procesů, nástrojů a vylepšení zkušeností zaměstnanců a zákazníků v kontextu stávajících pracovních postupů a nástrojů pro spolupráci; Decibel, platformu pro záznam a analýzu digitálních relací; LivingLens, video platformu pro zpětnou vazbu; Stella Connect, platformu pro zpětnou vazbu zákazníků a řízení kvality, která pomáhá týmům zákaznické podpory analyzovat a zlepšovat výkon v reálném čase; Sense360, platformu pro poznatky o spotřebitelích; Voci, platformu pro převod řeči na text v reálném čase; a Zingle, řešení pro multikanálovou mobilní messaging a zapojení zákazníků. Kromě toho nabízí profesionální služby, které zahrnují spravované služby, implementaci a další služby. Společnost obsluhuje odvětví maloobchodu, technologií, výroby, finančních služeb, pojišťovnictví a pohostinství. Společnost Medallia, Inc. byla založena v roce 2000 se sídlem v San Franciscu v Kalifornii. K 29. říjnu 2021 byla společnost Medallia, Inc. vzata do soukromé ruky.