Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) se specializuje na vývoji, marketingu a distribuci proprietárních softwarových řešení šitých na míru pro sektor pohostinství. Hlavním zaměřením společnosti je zvýšení efektivity služeb pro catering a rozvoz jídla, zejména prostřednictvím sofistikovaného řízení call center a platforem pro online objednávání. DTSL poskytuje svým klientům rozsáhlé funkce call center a webového objednávání, čímž zajišťuje, že agenti mají okamžitý přístup ke všem potřebným údajům o zákaznících. Základem jejích nabídek je komplexní komunikační platforma pro rozvoz, pečlivě vybudovaná na systému správy vztahů se zákazníky (CRM). Tato platforma vytváří plynulé technologické spojení mezi zákazníky, call centry a jejich vybranými poskytovateli služeb v oblasti stravování. Výrazným rysem je automatické elektronické směrování objednávek do prodejny geograficky nejbližší zákazníkovi. Interní call centrum DTSL poskytuje celý spektrum služeb, včetně správy příchozích a odchozích hovorů s funkcemi sledování, nahrávání hovorů a monitorování agentů v reálném čase. Tato pokročilá infrastruktura call centra se také bezproblémově integruje s pokladními terminály (POS) v prostorách klientů. Tato integrace umožňuje okamžité sledování jednotlivých objednávek, zasílání upozornění o dostupnosti rozvozové posádky, spouštění vlastních událostí, zajišťuje včasnou komunikaci s prodejnami na základě limitů definovaných zákazníkem a implementuje strukturovaný proces eskalace pro oznámení managementu. Společnost byla založena v roce 2010 se sídlem v Boca Raton na Floridě.