IBEX 

IBEX Limited je globální společnost specializující se na poskytování komplexních technologických řešení navržených pro správu celého životního cyklu zákazníka. Jejich portfolio služeb je postaveno na třech hlavních pilířích: ibex Connect: Tato platforma pro zapojení zákazníků pokrývá klíčové služby, jako je péče o zákazníky, technická podpora, iniciativy pro generování tržeb a další outsourcingové back-office funkce. Využívá integrovaný model CX prostřednictvím různých komunikačních kanálů, včetně hlasové komunikace, e-mailu, chatu, SMS a sociálních médií. ibex Digital: Zaměřeno na akvizici klientů, toto řešení zahrnuje strategie digitálního marketingu, e-commerce technologie a vývoj platforem. ibex CX: Řešení zaměřené na optimalizaci zákaznické zkušenosti (customer experience), které poskytuje proprietární softwarové nástroje navržené k efektivnímu měření, monitorování a zlepšování interakcí se zákazníky na straně klienta. Z provozního hlediska společnost k 1. říjnu 2021 provozovala 33 servisních center zaměřených na zapojení zákazníků a tři další pro služby akvizice zákazníků. IBEX obsluhuje širokou škálu odvětví, včetně bankovnictví a finančních služeb, logistiky a doručování, health tech a wellness, vysokých technologií, maloobchodu a e-commerce, streamování a zábavy, cestovního ruchu a pohostinství a komunálních služeb. Společnost IBEX Limited byla založena v roce 2017 se sídlem ve Washingtonu, D.C. a před rebrandingem v září 2019 byla známá jako IBEX Holdings Limited. Společnost působí jako dceřiná společnost The Resource Group International Limited.