Plaid 

Společnost PLAID, Inc., založená v roce 2011 se sídlem v Chuo v Japonsku, je technologická společnost zaměřená na zlepšování zákaznických a zaměstnaneckých zkušeností. Její hlavní nabídkou je KARTE, platforma typu software-as-a-service (SaaS), která je vyvinuta a provozována za účelem optimalizace interakcí se zákazníky na japonském trhu. Vedle platformy KARTE poskytuje PLAID odborné profesionální služby, které pomáhají podnikovým klientům při nasazení a průběžném řízení jejich systémů KARTE. Společnost dále rozšiřuje své služby o „EmotionTech CX“, specializované řešení podpory pro průzkum a analýzu zpětné vazby zákazníků s cílem zvýšit celkovou spokojenost a loajalitu klientů. Doplňujícím prvkem je „EmotionTech EX“, který nabízí podobnou podporu pro průzkum a analýzu, ale se zaměřením na zlepšování zkušeností zaměstnanců za účelem zvýšení jejich angažovanosti v pracovní síle.