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Zendesk, Inc., ein Softwareentwicklungsunternehmen, bietet Software-as-a-Service-Lösungen für Organisationen in den Vereinigten Staaten, Europa, dem Nahen Osten, Afrika, dem asiatisch-pazifischen Raum und international an. Sein Flaggschiffprodukt ist Zendesk Support, ein System zur Verfolgung, Priorisierung und Lösung von Kundensupport-Tickets über verschiedene Kanäle hinweg. Das Unternehmen bietet außerdem Zendesk Chat an, eine Live-Chat- und Messaging-Software zur Verbindung mit Kunden auf Websites und mobilen Anwendungen; Zendesk Talk, eine cloudbasierte Callcenter-Software; Zendesk Guide, eine Wissensdatenbank, die den Self-Service der Kunden und die Produktivität der Support-Mitarbeiter steigert; Zendesk Gather, eine Community-Foren-Software, die es Endkunden ermöglicht, sich zu vernetzen und zusammenzuarbeiten; Zendesk Explore, das Analysen für Unternehmen bereitstellt, um das Kundenerlebnis zu messen und zu verbessern; und Zendesk Sell, eine Sales Customer Relationship Management (CRM) Produktlösung zur Steigerung der Produktivität, der Prozesse und der Pipeline-Sichtbarkeit. Darüber hinaus bietet es Zendesk Sunshine, eine CRM-Plattform; Sunshine Conversations, eine Messaging-Plattformlösung; Zendesk Developer Tools, eine Kombination aus Anwendungsprogrammierschnittstellen, Web-Widgets und mobilen Software Development Kits; Zendesk APIs, die es Benutzern ermöglichen, benutzerdefinierte Integrationen zu erstellen und mit Zendesk-Daten zu interagieren; sowie Zendesk Apps, die es Unternehmen ermöglichen, die Schnittstellen der Zendesk-Produkt- und Plattformlösungen anzupassen und den Workflow durch Plug-ins zu optimieren, sowie die Zendesk Suite, ein Omnichannel-Angebot, das seine Lösungen kombiniert. Das Unternehmen wurde 2007 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien.