Black Box Entertainment 

Black Box Entertainment Ltd. (BBOE) agiert auf globaler Ebene und ist auf die Bereitstellung von Kundenservice durch Drittanbieter, technischer Unterstützung und administrativen Support-Lösungen spezialisiert. Über diese Kernangebote hinaus befasst sich das Unternehmen auch mit Legal Process Outsourcing (LPO) und umfassenden Customer-Relationship-Management-Diensten, die Contact-Center-Betrieb, Forderungseinzug, Marktforschung und Analysen sowie branchenspezifische Back-Office-Funktionen umfassen. Darüber hinaus bietet BBOE Staffing-Lösungen an. Ihr umfangreiches Serviceportfolio deckt die gesamte Customer Journey ab – von anfänglichen Engagement-Aktivitäten wie Akquise, Verifizierung und Aktivierung über laufende Kunden- und technische Unterstützung, Abrechnung, Settlement und Retentionsstrategien. Zusätzlich übernimmt BBOE spezialisierte Operationen wie Reisebuchungen, strenge Call-Quality-Überwachung, Inkasso (einschließlich Skip Tracing), Kontoeröffnung, Datenerfassung und Auditing, Order Provisioning und Fulfillment sowie Kreditbearbeitung. Die digitale und kommunikative Unterstützung umfasst Online-Recherche, E-Mail- und Live-Chat-Management, Web-Content-Kuration und Faxbearbeitung. Das Unternehmen bedient eine Vielzahl von Branchen, insbesondere High-Tech und Elektronik, Einzelhandel und E-Commerce, Transport und Logistik, Medien und Verlagswesen sowie digitale Dienstanbieter. Black Box Entertainment Ltd. wurde 2007 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Los Angeles, Kalifornien.