Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions specializes in die Entwicklung, Vermarktung und den Vertrieb proprietärer Softwarelösungen, die speziell auf den Gastronomiesektor zugeschnitten sind. Der Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf der Steigerung der Effizienz von Catering- und Lieferdiensten, insbesondere durch hochentwickeltes Callcenter-Management und Online-Bestellplattformen. DTSL stattet seine Kunden mit umfangreichen Callcenter- und webbasierten Bestellfunktionen aus, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter sofortigen Zugriff auf alle erforderlichen Kundendaten haben. Das Herzstück des Angebots ist eine umfassende Lieferplattform, die akribisch auf einem Customer-Relationship-Management-System (CRM) basiert. Diese Plattform schafft eine nahtlose technologische Verbindung zwischen Kunden, Callcentern und den gewählten Gastronomiebetrieben. Ein herausragendes Merkmal ist das automatisierte elektronische Routing von Bestellungen an die dem Kunden geografisch am nächsten gelegene Filiale. Das interne Callcenter von DTSL bietet ein vollständiges Spektrum an Dienstleistungen, einschließlich des Managements von Inbound- und Outbound-Anrufen mit Tracking, Anrufaufzeichnung und Echtzeit-Überwachung der Mitarbeiter. Diese fortschrittliche Callcenter-Infrastruktur lässt sich zudem nahtlos in die Point-of-Sale-Terminals (POS) an den Standorten der Kunden integrieren. Diese Integration ermöglicht eine sofortige Verfolgung einzelner Bestellungen, sendet Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit des Lieferpersonals, löst benutzerdefinierte Ereignisse aus, ermöglicht eine zeitnahe Kommunikation mit den Filialen basierend auf kundendefinierten Schwellenwerten und implementiert einen strukturierten Eskalationsprozess für Managementbenachrichtigungen. Das Unternehmen wurde 2010 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Boca Raton, Florida.