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Salesforce bietet Customer-Relationship-Management-Technologie an, die Unternehmen und Kunden weltweit miteinander verbindet. Das Unternehmen bietet Agentforce, eine agentische Ebene der Salesforce-Plattform; Data Cloud, eine Datenmaschine; Industries AI zur Erstellung branchenspezifischer KI-Agenten mit Agentforce; Salesforce Starter, eine Lösungssuite für kleine und mittlere Unternehmen; Slack, eine Plattform für Arbeitsplatzkommunikation und Produktivität; Tableau, eine End-to-End-Analyselösung für eine Reihe von Enterprise-Anwendungsfällen und intelligente Analysen mit KI-Modellen, um Trends zu erkennen, Ergebnisse vorherzusagen, rechtzeitige Empfehlungen zu geben und von jedem Gerät aus Maßnahmen zu ergreifen; sowie Integrations- und Analyselösungen sowie das Agentforce Command Center, eine Observability-Lösung zur Verwaltung, Verfolgung und Skalierung von KI-Agentenaktivitäten. Es bietet zudem eine Marketingplattform; Commerce-Dienste, die das Einkaufserlebnis über verschiedene Kundenkontaktpunkte hinweg verbessern; sowie Field-Service-Lösungen, die es Unternehmen ermöglichen, Service-Agenten, Dispatcher und mobile Mitarbeiter über eine zentrale Plattform zu verbinden, um Arbeiten zu planen und zu delegieren sowie Aufträge zu verfolgen und zu verwalten. Das Unternehmen unterhält eine strategische Partnerschaft mit Google, um Agentforce 360 in Google Workspace für Vertrieb und IT-Service zu integrieren, wodurch die Salesforce Gemini-Integration erweitert wird. Salesforce wurde 1999 gegründet und hat seinen Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien.