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Zendesk, Inc., una empresa de desarrollo de software, ofrece soluciones de software como servicio (SaaS) para organizaciones en Estados Unidos, Europa, Oriente Medio, África, Asia Pacífico e internacionalmente. Su producto estrella es Zendesk Support, un sistema para el seguimiento, la priorización y la resolución de tickets de soporte al cliente a través de diversos canales. La empresa también ofrece Zendesk Chat, un software de chat en vivo y mensajería para conectar con clientes en sitios web y aplicaciones móviles; Zendesk Talk, un software de call center basado en la nube; Zendesk Guide, una base de conocimientos que impulsa el autoservicio del cliente y la productividad de los agentes de soporte; Zendesk Gather, un software de foros comunitarios que permite a los usuarios finales conectarse y colaborar; Zendesk Explore, que proporciona analíticas para que las organizaciones midan y mejoren la experiencia del cliente; y Zendesk Sell, una solución de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de ventas para mejorar la productividad, los procesos y la visibilidad del pipeline. Además, proporciona Zendesk Sunshine, una plataforma CRM; Sunshine Conversations, una solución de plataforma de mensajería; Zendesk Developer Tools, una combinación de interfaces de programación de aplicaciones (API), widgets web y kits de desarrollo de software móvil; Zendesk APIs que permiten a los usuarios crear integraciones personalizadas e interactuar con los datos de Zendesk; y Zendesk Apps que permiten a las organizaciones personalizar las interfaces de los productos y soluciones de la plataforma Zendesk y optimizar el flujo de trabajo mediante plug-ins, así como Zendesk Suite, una oferta omnicanal que combina todas sus soluciones. La empresa fue fundada en 2007 y tiene su sede en San Francisco, California.