Medallia 

Medallia, Inc. ofrece una plataforma empresarial de Software-as-a-Service en América del Norte, Europa, Oriente Medio, África e internacionalmente. La plataforma de la compañía utiliza tecnología de inteligencia artificial basada en deep learning para analizar datos estructurados y no estructurados de campos de señal en interacciones humanas, digitales y del Internet de las Cosas (IoT). Ofrece un conjunto de productos de engagement con el cliente, tales como mensajería de engagement, perfiles y recorridos de CX; contact center, que incluye análisis de voz, coaching y gestión del desempeño, y control de calidad; productos digitales, que consisten en experiencia y analítica digital; experiencia del empleado, que comprende encuestas de pulso y recorridos del empleado, ideación de empleados y experiencia digital del empleado; y productos de insights, como video y benchmarking. El portafolio de productos de la empresa incluye Crowdicity, que involucra a los empleados en el intercambio de ideas y observaciones sobre procesos, herramientas y mejoras en la experiencia del empleado y del cliente en el contexto de los flujos de trabajo y herramientas de colaboración existentes; Decibel, una plataforma de análisis y grabación de sesiones digitales; LivingLens, una plataforma de feedback por video; Stella Connect, una plataforma de feedback de clientes y gestión de calidad que ayuda a los equipos de soporte al cliente a analizar y mejorar el desempeño en tiempo real; Sense360, una plataforma de insights del consumidor; Voci, una plataforma de speech-to-text en tiempo real; y Zingle, una solución de mensajería móvil multicanal y engagement con el cliente. Además, ofrece servicios profesionales que incluyen servicios gestionados, de implementación y otros. La compañía presta servicios a las industrias de retail, tecnología, manufactura, servicios financieros, seguros y hospitalidad. Medallia, Inc. fue fundada en 2000 y tiene su sede en San Francisco, California. Al 29 de octubre de 2021, Medallia, Inc. pasó a ser una empresa privada.