Black Box Entertainment 

Con operaciones a escala global, Black Box Entertainment Ltd. (BBOE) se especializa en la prestación de soluciones de servicio al cliente de terceros, asistencia técnica y soporte administrativo. Más allá de estas ofertas principales, la empresa también se adentra en la externalización de procesos legales (LPO) y servicios integrales de gestión de relaciones con el cliente, que abarcan operaciones de contact center, recuperación de deudas, investigación y análisis de mercado, y funciones de back-office específicas de la industria. Además, BBOE ofrece soluciones de staffing. Su amplia cartera de servicios aborda todo el recorrido del cliente, desde las actividades de captación inicial como la adquisición, verificación y activación, pasando por la asistencia técnica y al cliente continua, facturación, liquidación y estrategias de retención. Adicionalmente, BBOE gestiona operaciones especializadas como la reserva de viajes, el riguroso monitoreo de la calidad de las llamadas, cobranzas (incluyendo skip tracing), establecimiento de cuentas, entrada y auditoría de datos, provisión y cumplimiento de pedidos, y procesamiento de préstamos. El soporte digital y de comunicación incluye investigación en línea, gestión de correo electrónico y chat en vivo, curación de contenido web y procesamiento de fax. La firma atiende a una diversa gama de industrias, notablemente alta tecnología y electrónica, retail y comercio electrónico, transporte y logística, medios y publicaciones, y proveedores de servicios digitales. Fundada en 2007, Black Box Entertainment Ltd. mantiene su sede en Los Ángeles, California.