Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions se especializa en el desarrollo, comercialización y distribución de soluciones de software patentadas adaptadas al sector de servicios de alimentación. El enfoque principal de la empresa es mejorar la eficiencia de los servicios de catering y entrega de comida, particularmente a través de sofisticadas plataformas de gestión de call centers y pedidos en línea. DTSL equipa a sus clientes con amplias funcionalidades de pedidos web y de call center, asegurando que los agentes tengan acceso instantáneo a todos los detalles necesarios del cliente. En el núcleo de su oferta se encuentra una plataforma de entrega integral, meticulosamente construida sobre un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). Esta plataforma establece una conexión tecnológica fluida entre los clientes, los call centers y sus proveedores de servicios de alimentación seleccionados. Una característica destacada incluye el enrutamiento electrónico automatizado de pedidos a la tienda geográficamente más cercana al cliente. El call center interno de DTSL ofrece un espectro completo de servicios, que abarca la gestión de llamadas entrantes y salientes con seguimiento, grabación de llamadas y monitoreo de agentes en tiempo real. Esta infraestructura avanzada de call center también se integra perfectamente con las terminales de punto de venta (POS) ubicadas en las instalaciones de los clientes. Dicha integración facilita el seguimiento inmediato de pedidos individuales, envía alertas sobre la disponibilidad del personal de entrega, activa eventos personalizados, permite la comunicación oportuna con las tiendas basándose en umbrales definidos por el cliente e implementa un proceso de escalada estructurado para las notificaciones de la gerencia. La empresa fue fundada en 2010 y tiene su sede en Boca Raton, Florida.