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Zendesk, Inc., une société de développement de logiciels, fournit des solutions de logiciel en tant que service (SaaS) pour les organisations aux États-Unis, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et à l'échelle internationale. Son produit phare est Zendesk Support, un système permettant de suivre, de hiérarchiser et de résoudre les tickets de support client via divers canaux. La société propose également Zendesk Chat, un logiciel de chat en direct et de messagerie pour interagir avec les clients sur les sites web et les applications mobiles ; Zendesk Talk, un logiciel de centre d'appels basé sur le cloud ; Zendesk Guide, une base de connaissances qui favorise le libre-service client et la productivité des agents de support ; Zendesk Gather, un logiciel de forum communautaire permettant aux utilisateurs finaux de se connecter et de collaborer ; Zendesk Explore, qui fournit des analyses pour permettre aux organisations de mesurer et d'améliorer l'expérience client ; et Zendesk Sell, une solution de gestion de la relation client (CRM) de vente pour améliorer la productivité, les processus et la visibilité du pipeline. De plus, elle propose Zendesk Sunshine, une plateforme CRM ; Sunshine Conversations, une solution de plateforme de messagerie ; Zendesk Developer Tools, une combinaison d'interfaces de programmation d'applications (API), de widgets web et de kits de développement logiciel (SDK) mobiles ; les API Zendesk qui permettent aux utilisateurs de créer des intégrations personnalisées et d'interagir avec les données Zendesk ; ainsi que les Zendesk Apps qui permettent aux organisations de personnaliser les interfaces des produits et des solutions de la plateforme Zendesk et d'optimiser les flux de travail via des plug-ins, ainsi que la Zendesk Suite, une offre omnicanale combinant l'ensemble de ses solutions. La société a été fondée en 2007 et son siège social est situé à San Francisco, en Californie.