Grandsys 

Grandsys Inc. se spécialise dans la fourniture de solutions complètes pour la gestion de centres de contact et de télémarketing, englobant le conseil, la planification stratégique et l'intégration de systèmes. Parmi ses principales offres figurent : LOG800, une plateforme d'enregistrement conçue pour l'analyse de Big Data. QMS8100, une solution robuste de gestion et de contrôle de la qualité conçue pour évaluer la performance des représentants du service client. WFM8200, un système de gestion opérationnelle et de la main-d'œuvre fournissant des données critiques, des capacités de prévision et des interfaces graphiques intuitives. eVoice8300, un système complet de télémarketing et de CRM qui rationalise diverses opérations d'entreprise, notamment le service entrant, les campagnes de marketing sortant, le service client, le traitement des commandes et la gestion des enquêtes. Au-delà de ses produits de base, Grandsys étend également son expertise par le biais du conseil, de la planification et de l'intégration de systèmes généraux et d'applications cloud, ainsi que d'un support technique dédié. Sa base de clients diversifiée s'étend à un large éventail de secteurs, tels que le cloud/hébergement, l'assurance, la finance, la banque, les télécommunications, les transports, l'éducation, le gouvernement, les services publics, l'externalisation, le marketing, l'informatique, le jeu, le téléachat, la santé, l'industrie et la logistique. Grandsys opère principalement à Taïwan et en Chine continentale. Fondée en 1992, la société a son siège social à Taipei, Taïwan. Elle étend sa présence avec des bureaux à Taichung, Yunlin et Kaohsiung à Taïwan, ainsi que dans de grandes villes chinoises, notamment Pékin, Shanghai, Canton et Nanjing.