Black Box Entertainment 

Opérant à l'échelle mondiale, Black Box Entertainment Ltd. (BBOE) se spécialise dans la fourniture de services clients tiers, d'assistance technique et de solutions de support administratif. Au-delà de ces offres de base, l'entreprise s'investit également dans l'externalisation de processus juridiques (LPO) et des services complets de gestion de la relation client, qui englobent les opérations de centre de contact, le recouvrement de créances, les études de marché et l'analyse, ainsi que des fonctions de back-office spécifiques à certains secteurs. De plus, BBOE propose des solutions de recrutement. Leur vaste portefeuille de services couvre l'ensemble du parcours client, depuis les activités d'engagement initial telles que l'acquisition, la vérification et l'activation, jusqu'à l'assistance technique et client continue, la facturation, le règlement et les stratégies de fidélisation. En outre, BBOE gère des opérations spécialisées telles que la réservation de voyages, le contrôle rigoureux de la qualité des appels, le recouvrement (y compris la recherche de débiteurs), la création de comptes, la saisie et l'audit de données, la gestion des commandes et l'exécution, ainsi que le traitement de prêts. Le support numérique et de communication inclut la recherche en ligne, la gestion des e-mails et du chat en direct, la curation de contenu web et le traitement de fax. La société dessert un large éventail de secteurs, notamment la haute technologie et l'électronique, le commerce de détail et en ligne, le transport et la logistique, les médias et l'édition, ainsi que les fournisseurs de services numériques. Fondée en 2007, Black Box Entertainment Ltd. a son siège social à Los Angeles, en Californie.