SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. fournit des solutions logicielles d'intégration d'entreprise aux États-Unis et en Europe. Le logiciel de la société permet aux organisations d'intégrer de nouvelles informations et de nouveaux processus existants sur le bureau ; et répond au besoin des systèmes d'information d'une entreprise de fournir des vues à l'échelle de l'entreprise sur leurs processus d'information métier. Elle propose Cicero Discovery, un outil configurable pour collecter les données d'activité et de performance des applications, et suivre les objets métier à travers le temps et de multiples utilisateurs, ainsi que de mesurer par rapport à un flux de processus métier attendu et défini ; et Cicero Insight, une solution de mesure et d'analyse qui collecte et présente des informations sur la qualité, la productivité, la conformité et les revenus, de l'activité de première ligne aux zones cibles d'amélioration. La société propose également Cicero Automation qui offre les fonctionnalités du produit Cicero Discovery, ainsi que l'automatisation de bureau pour les employés des centres de contact d'entreprise et du back-office ; intègre les applications et automatise le flux de travail ; et offre contrôle et adaptabilité sur le bureau de l'utilisateur final. De plus, elle propose des services de support technique, de formation et de conseil. La société vend ses produits et services directement, ainsi que par l'intermédiaire de distributeurs et d'autres intermédiaires qui les revendent aux utilisateurs finaux. Elle dessert les secteurs des services financiers, de l'assurance et des télécommunications ; les prestataires de services de processus métier (BPO), ainsi que les organisations de renseignement, de sécurité, d'application de la loi et d'autres organisations gouvernementales. La société était auparavant connue sous le nom de Cicero Inc. et a changé son nom en SMS Alternatives Inc. en juin 2023. SMS Alternatives Inc. a été fondée en 1988 et son siège social est situé à Cary, en Caroline du Nord.