Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) se spécialise dans le développement, le marketing et la distribution de solutions logicielles propriétaires adaptées au secteur de la restauration. L'objectif principal de l'entreprise est d'améliorer l'efficacité des services de traiteur et de livraison, notamment grâce à des plateformes sophistiquées de gestion de centres d'appels et de commande en ligne. DTSL dote ses clients de fonctionnalités étendues de centre d'appels et de commande en ligne, garantissant que les agents ont un accès instantané à tous les détails nécessaires des clients. Au cœur de ses offres se trouve une plateforme de livraison complète, méticuleusement construite sur un système de gestion de la relation client (CRM). Cette plateforme établit une connexion technologique fluide entre les clients, les centres d'appels et leurs prestataires de services alimentaires choisis. Une caractéristique marquante inclut l'acheminement électronique automatisé des commandes vers le magasin le plus proche géographiquement du client. Le centre d'appels interne de DTSL offre une gamme complète de services, englobant la gestion des appels entrants et sortants avec suivi, enregistrement des appels et surveillance des agents en temps réel. Cette infrastructure de centre d'appels avancée s'intègre également de manière transparente aux terminaux de point de vente (POS) situés chez les clients. Une telle intégration facilite le suivi immédiat des commandes, envoie des alertes concernant la disponibilité du personnel de livraison, déclenche des événements personnalisés, permet une communication opportune avec les magasins basée sur des seuils définis par le client, et met en œuvre un processus d'escalade structuré pour les notifications de gestion. L'entreprise a été fondée en 2010 et son siège social est situé à Boca Raton, en Floride.