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Salesforce fournit une technologie de gestion de la relation client (CRM) qui connecte les entreprises et les clients à travers le monde. La société propose Agentforce, une couche agentique de la plateforme Salesforce ; Data Cloud, un moteur de données ; Industries AI pour créer des agents IA spécifiques à chaque secteur avec Agentforce ; Salesforce Starter, une suite de solutions pour les petites et moyennes entreprises ; Slack, une plateforme de communication et de productivité sur le lieu de travail ; Tableau, une solution d'analyse de bout en bout pour divers cas d'utilisation en entreprise et des analyses intelligentes avec des modèles d'IA pour repérer les tendances, prédire les résultats, obtenir des recommandations opportunes et agir depuis n'importe quel appareil ; ainsi que des solutions d'intégration et d'analyse, ainsi que l'Agentforce Command Center, une solution d'observabilité pour gérer, suivre et mettre à l'échelle l'activité des agents IA. Elle propose également une plateforme de marketing ; des services de commerce qui optimisent l'expérience d'achat sur divers points de contact clients ; et une solution de service sur le terrain qui permet aux entreprises de connecter les agents de service, les répartiteurs et les employés mobiles via une plateforme centralisée pour planifier et dispatcher le travail, ainsi que pour suivre et gérer les interventions. La société a conclu un partenariat stratégique avec Google pour intégrer Agentforce 360 à Google Workspace pour les ventes et les services informatiques, ce qui étend l'intégration Salesforce Gemini. Salesforce a été constituée en 1999 et son siège social se trouve à San Francisco, en Californie.