ETS Group Limited 

ETS Group Limited, ישות אחזקת השקעות שבסיסה בהונג קונג, מספקת חבילה מקיפה של שירותי תקשורת רב-ערוציים, טכנולוגיית מרכז מגע (Contact Center), פתרונות כוח אדם ומוצרים פיננסיים. פעילות החברה מחולקת למספר תחומים מרכזיים. חטיבת שירותי מרכז המגע במיקור חוץ (Outsourcing Inbound Contact Services) מנהלת קווי חמים שונים, כולל אלו המוקדשים לפניות כלליות, קידום מכירות, שירות לקוחות, עיבוד הזמנות, הרשמות, סיוע בחירום ומוקדי תמיכה טכנית. מגזר שירותי מרכז המגע במיקור חוץ יוצא (Outsourcing Outbound Contact Services) מתמקד בקמפיינים של טלמרקטינג, אסטרטגיות שימור לקוחות, יוזמות מכירה צולבת וביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות. באמצעות שירותי כוח אדם במיקור פנימי (Staff Insourcing Services), החברה מספקת משאבי אנוש לסיוע בפעילויות לקוח מגוונות כגון שירות לקוחות, טלמרקטינג, הזנת נתונים, תמיכה במוקד טכני ופונקציות back-office אחרות. מגזר ניהול מתקני מרכז השירות ומרכז המגע מסייע בהשכרת עמדות עבודה במרכז המגע, מציע אירוח IVRS, מספק פתרונות מערכת מלאים למרכז מגע ומנהל את תפעול המתקנים. בנוסף, זרוע השירותים הפיננסיים עוסקת במסחר בניירות ערך, הלוואות מרג'ין, ייעוץ השקעות וניהול נכסים, לצד מתן אשראי מסחרי ואישי. מגזר 'אחרים' ייחודי כולל מכירת מערכות ותוכנה, הסכמי רישוי, תחזוקת מערכות, אספקת כוח אדם, השכרת נכסים, שירותי תקשורת ושירותים נלווים, תחזוקת בית, ניהול פיננסי תאגידי ומו