SMS Alternatives 

SMS Alternatives Inc. מספקת פתרונות תוכנה לאינטגרציה עסקית בארצות הברית ובאירופה. התוכנה של החברה מאפשרת לארגונים לשלב מידע ותהליכים חדשים וקיימים בשולחן העבודה; ונותנת מענה לצורך של מערכות המידע הארגוניות לספק תצוגה כוללת של תהליכי המידע העסקיים בכל רחבי הארגון. החברה מציעה את Cicero Discovery, כלי הניתן להגדרה לצורך איסוף נתוני פעילות וביצועי אפליקציות, ומעקב אחר אובייקטים עסקיים לאורך זמן ובין משתמשים מרובים, וכן מדידה אל מול זרימת תהליך עסקי מוגדרת; ואת Cicero Insight, פתרון מדידה ואנליטיקה האוסף ומציג מידע על איכות, פרודוקטיביות, ציות והכנסות מפעילות קו השטח ועד לאזורי שיפור מוגדרים. החברה מספקת גם את Cicero Automation, המספקת תכונות של מוצר ה-Cicero Discovery, לצד אוטומציה של שולחן העבודה עבור עובדי מרכז מגע ארגוני וצוותי back office; משלבת אפליקציות ומבצעת אוטומציה של זרימת עבודה; ומעניקה שליטה ויכולת הסתגלות בשולחן העבודה של המשתמש הקצה. בנוסף, היא מציעה שירותי תמיכה טכנית, הדרכה וייעוץ. החברה מוכרת את מוצריה ושירותיה ישירות, וכן באמצעות מפיצים ומתווכים אחרים המוכרים אותם למשתמשי קצה. היא משרתת את ענפי השירותים הפיננסיים, הביטוח והתקשורת; וכן מיקור חוץ של תהליכים עסקיים (BPO), לצד ארגוני מודיעין, אבטחה, אכיפת חוק וארגונים ממשלתיים אחרים. החברה הייתה ידועה בעבר בשם Cicero Inc. ושינתה את שמה ל-SMS Alternatives Inc. ביוני 2023. SMS Alternatives Inc. הוקמה בשנת 1988 ומטה החברה נמצא בקארי, צפון קרוליינה.