Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions מתמחה בפיתוח, שיווק והפצה של פתרונות תוכנה קנייניים המותאמים למגזר שירותי המזון. המיקוד העיקרי של החברה הוא שיפור היעילות של שירותי קייטרינג ומשלוחי מזון, במיוחד באמצעות ניהול מוקדי שירות (call center) מתקדמים ופלטפורמות הזמנה מקוונות. DTSL מציידת את לקוחותיה ביכולות נרחבות של מוקד שירות והזמנות מבוססות רשת, המבטיחות לנציגים גישה מיידית לכל פרטי הלקוח הדרושים. בלב ההיצע שלה נמצאת פלטפורמת משלוחים מקיפה, הבנויה בקפידה על מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM). פלטפורמה זו יוצרת חיבור טכנולוגי חלק בין לקוחות, מוקדי שירות וספקי שירותי המזון שנבחרו. תכונה בולטת כוללת ניתוב אלקטרוני אוטומטי של הזמנות לחנות הקרובה ביותר גיאוגרפית ללקוח. מוקד השירות הפנימי של DTSL מספק מגוון מלא של שירותים, הכוללים ניהול שיחות נכנסות ויוצאות עם מעקב, הקלטת שיחות וניטור סוכנים בזמן אמת. תשתית מוקד שירות מתקדמת זו משתלבת גם בצורה חלקה עם טרמינלי נקודת מכירה (POS) הממוקמים באתרים של הלקוחות. אינטגרציה כזו מאפשרת מעקב מיידי אחר הזמנה בודדת, שולחת התראות לגבי זמינות צוות המשלוחים, מפעילה אירועים מותאמים אישית, מאפשרת תקשורת בזמן אמת עם החנויות בהתבסס על ספים שהוגדרו על ידי הלקוח, ומיישמת תהליך הסלמה מובנה להודעות להנהלה. החברה הוקמה בשנת 2010 ומטה שלה נמצא בבוקה רטון, פלורידה.