Serviceware SE מספקת חבילה מקיפה של פתרונות תוכנה שמטרתה דיגיטציה ואוטומציה של תהליכי שירות עבור לקוחות ברחבי העולם, עם נוכחות חזקה בגרמניה, אוסטריה ושווייץ. ההצעה המרכזית של החברה היא פלטפורמת ניהול שירותי ארגון (ESM) משולבת, הכוללת מספר יישומים מרכזיים: anafee לניהול פיננסי, helpline לניהול שירות חזק, Careware לתפעול שירות נייד ושירות שטח, SABIO לניהול ידע, ו-cubus לניהול ביצועים ארגוניים. בנוסף, Serviceware SE מספקת מגוון שירותים, הכוללים רישוי תוכנה, Software as a Service (SaaS), תחזוקה, ייעוץ והטמעה על ידי מומחים, שירותים מנוהלים ופתרונות תשתית IT. החברה הוקמה בשנת 1998 ומטה שלה נמצא באידשטיין, גרמניה.