Zenvia 

Zenvia Inc., שהוקמה בסאו פאולו, ברזיל, בשנת 2020, מציעה פלטפורמה מקיפה מבוססת ענן המעצימה ארגונים בברזיל, מקסיקו וארגנטינה. פלטפורמה זו תוכננה לשלב בצורה חלקה מגוון יכולות תקשורת. היא מספקת לעסקים ערוצי תקשורת מגוונים ליצירת קשר עם לקוחותיהם, הכוללים אפשרויות פופולריות כגון SMS, שיחות קוליות, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) ווידאו. יתרה מכך, Zenvia מספקת מגוון פתרונות Software-as-a-Service (SaaS) המיועדים במיוחד לאינטראקציות B2C (עסק לצרכן). פתרונות אלו מאפשרים פונקציות שונות, כולל ביצוע קמפיינים שיווקיים, ניהול יעיל של צוותי מכירות, שיפור שירות ושימור לקוחות, וקידום הצלחת הלקוח. החברה מציעה גם מספר מוצרים ייעודיים: Zenvia Chat, מרכז שירות לקוחות מאוחד המרכז ערוצי תקשורת שונים לסביבה אחת ניתנת לניהול; Zenvia Message, מנהל קמפיינים חזק להפצת הודעות באמצעות RCS, SMS ו-WhatsApp; Sirena, כלי חיוני לצוותי מכירות ליצירת קשר ישיר עם לקוחות דרך WhatsApp; SenseData, המשתמש בטכניקות אנליטיות מתקדמות כדי לשלב ולנתח נתוני לקוחות נרחבים, ובכך יוצר תמונת לקוח מקיפה של 360 מעלות ותובנות מעשיות; Zenvia Flow, כלי בנייה ויזואלי המאפשר למשתמשים ליצור תהליכי עבודה מותאמים אישית של תקשורת ואוטומציה; פתרון Jornadas, המיועד ללקוחות Enterprise ומאפשר תקשורת מתוחכמת על פני מספר ערוצים דיגיטליים והפקת תיעוד עשיר בנתונים; ו-ALTU, פתרון אוטומציה שיחתית מתוחכם המיועד לתאגידים גדולים, המציע שירות לקוחות אוטומטי אך אנושי המונע על ידי בינה מלאכותית. הפלטפורמה של Zenvia תומכת במגוון רחב של מקרי בוחן, החל מקמפיינים שיווקיים ראשוניים ורכישת לקוחות ועד להטמעה (onboarding) חלקה, התראות בזמן אמת, שירות לקוחות מקיף, מניעת הונאות, יוזמות מכירה צולבת (cross-selling), שימור לקוחות, פתרון פניות יעיל וניהול בריאות הצרכן, בין היתר.