Citizens Financial Group, Inc. beroperasi sebagai perusahaan induk bank yang menyediakan produk dan layanan perbankan ritel dan komersial bagi individu, usaha kecil, perusahaan pasar menengah, korporasi besar, dan institusi di Amerika Serikat. Perusahaan ini beroperasi melalui dua segmen, Consumer Banking dan Commercial Banking. Segmen Consumer Banking menawarkan produk simpanan, produk pinjaman hipotek dan ekuitas rumah, kartu kredit, pinjaman bisnis, dan layanan manajemen kekayaan; serta pinjaman pembiayaan pendidikan dan point-of-sale, serta produk simpanan digital. Segmen ini melayani pelanggannya melalui pusat layanan telepon, serta melalui platform online dan mobile. Segmen Commercial Banking menyediakan berbagai produk dan solusi keuangan, termasuk pinjaman dan leasing, layanan simpanan dan manajemen treasury, valuta asing, dan solusi manajemen risiko suku bunga dan komoditas, serta pinjaman sindikasi, keuangan korporasi, merger dan akuisisi, serta layanan pasar modal utang dan ekuitas. Perusahaan ini melayani pelanggan dan usaha kecil, individu dan keluarga dengan kekayaan bersih tinggi dan sangat tinggi, serta investor, pengusaha, perusahaan dan institusi, serta sektor multifamily, kantor, industri, ritel, perawatan kesehatan, dan perhotelan. Perusahaan ini sebelumnya dikenal sebagai RBS Citizens Financial Group, Inc. dan mengubah namanya menjadi Citizens Financial Group, Inc. pada April 2014. Citizens Financial Group, Inc. didirikan pada tahun 1828 dan berkantor pusat di Providence, Rhode Island.