Citizens Financial Group, Inc. beroperasi sebagai perusahaan induk bank yang menyediakan produk dan layanan perbankan ritel dan komersial kepada individu, usaha kecil, perusahaan pasar menengah, korporasi besar, dan institusi di Amerika Serikat. Perusahaan ini beroperasi melalui dua segmen, Perbankan Konsumen dan Perbankan Komersial. Segmen Perbankan Konsumen menawarkan produk simpanan, produk pinjaman hipotek dan ekuitas rumah, kartu kredit, pinjaman bisnis, manajemen kekayaan, dan layanan investasi; serta pinjaman pendidikan dan pembiayaan titik penjualan, serta produk simpanan digital. Segmen ini melayani pelanggannya melalui pusat layanan telepon, serta melalui platform online dan mobile-nya. Segmen Perbankan Komersial menyediakan berbagai produk dan solusi keuangan, termasuk pinjaman dan leasing, layanan manajemen simpanan dan perbendaharaan, valuta asing, dan solusi manajemen risiko suku bunga dan komoditas, serta pinjaman sindikasi, pembiayaan korporasi, merger dan akuisisi, serta layanan pasar modal utang dan ekuitas. Segmen ini melayani sektor multi-keluarga, kantor, industri, ritel, kesehatan, dan perhotelan. Perusahaan ini sebelumnya dikenal sebagai RBS Citizens Financial Group, Inc. dan mengubah namanya menjadi Citizens Financial Group, Inc. pada April 2014. Citizens Financial Group, Inc. didirikan pada tahun 1828 dan berkantor pusat di Providence, Rhode Island.