Capita 

Capita PLC, sebuah perusahaan berbasis di London yang didirikan pada tahun 1984, menawarkan berbagai macam produk dan layanan konsultasi, digital, dan berbasis perangkat lunak. Perusahaan ini melayani klien di sektor swasta maupun publik, beroperasi di Inggris dan di pasar global. Organisasi ini menyusun operasinya ke dalam tiga divisi inti: Public Service, Experience, dan Portfolio. Portofolio layanan Capita mencakup fungsi bisnis esensial, menyediakan solusi komprehensif untuk manajemen keuangan, akuntansi, strategi pengadaan, pengawasan properti dan infrastruktur, serta administrasi tempat kerja, termasuk koordinasi perjalanan dan acara. Perusahaan ini juga terlibat mendalam dalam meningkatkan interaksi pelanggan, menawarkan keahlian dalam transformasi pengalaman pelanggan (customer experience transformation), operasional pusat kontak, penagihan utang, penyelesaian keluhan, akuisisi dan retensi klien, serta penerapan sistem dan perangkat lunak CX canggih, yang semuanya didukung oleh analisis data yang kuat. Selain itu, Capita menyediakan layanan kepolisian digital dan teknik khusus, bersama dengan lisensi dan dukungan teknis. Penawarannya mencakup layanan pendidikan khusus dan perangkat lunak yang disesuaikan untuk otoritas lokal, serta platform yang dirancang untuk memfasilitasi komunikasi yang lancar dan pengalaman terintegrasi antara organisasi, pelanggan, dan pemasok mereka. Capita juga merupakan pemasok layanan terkemuka bagi badan pemerintah pusat dan daerah. Dalam domain modal manusia, solusinya mencakup pembelajaran korporat, pelatihan khusus seperti Fire Service College, program kerja, dan skema magang. Layanan yang berfokus pada HR mencakup employer branding, solusi tenaga kerja yang fleksibel dan tangkas, rekrutmen eksekutif dan spesialis, pemeriksaan latar belakang (background screening), serta inisiatif manajemen dan transformasi HR digital. Perusahaan ini adalah penyedia signifikan untuk administrasi pensiun, perangkat lunak, dan konsultasi, yang dilengkapi dengan wawasan berbasis data dan layanan remediasi. Secara teknologi, kapabilitas Capita mencakup otomasi, sistem komunikasi kritis, dan berbagai solusi perangkat lunak untuk keuangan, pembayaran, informasi manajemen, dan manajemen tenaga kerja. Perusahaan ini juga memberikan layanan IT vital seperti solusi cloud, keamanan siber, konektivitas digital, robotic process automation (RPA), dan infrastruktur IT tempat kerja modern. Terakhir, Capita menawarkan layanan ahli yang dirancang khusus untuk berbagai sektor, termasuk aktuaria, pertahanan, keuangan, layanan kesehatan, perumahan, hukum, keselamatan publik, utilitas, dan program kesejahteraan kerja. Perusahaan ini, yang awalnya didirikan sebagai The Capita Group plc, berganti merek menjadi Capita PLC pada Januari 2012.