Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) berspesialisasi dalam pengembangan, pemasaran, dan distribusi solusi perangkat lunak kepemilikan yang disesuaikan untuk sektor layanan makanan. Fokus utama perusahaan adalah meningkatkan efisiensi layanan katering makanan dan pengiriman, terutama melalui manajemen call center yang canggih dan platform pemesanan online. DTSL membekali kliennya dengan fungsionalitas call center dan pemesanan berbasis web yang luas, memastikan agen memiliki akses instan ke semua detail pelanggan yang diperlukan. Inti dari penawarannya adalah platform pengiriman komprehensif, yang dibangun secara teliti di atas sistem customer relationship management (CRM). Platform ini membangun koneksi teknologi yang mulus antara pelanggan, call center, dan penyedia layanan makanan pilihan mereka. Fitur unggulannya mencakup perutean elektronik otomatis pesanan ke toko yang secara geografis paling dekat dengan pelanggan. Call center internal DTSL menyediakan spektrum layanan lengkap, mencakup manajemen panggilan masuk dan keluar dengan pelacakan, perekaman panggilan, dan pemantauan agen secara real-time. Infrastruktur call center canggih ini juga terintegrasi secara mulus dengan terminal point-of-sale (POS) yang terletak di lokasi klien. Integrasi tersebut memfasilitasi pelacakan pesanan tunggal secara instan, mengirimkan peringatan mengenai ketersediaan staf pengiriman, memicu peristiwa khusus, memungkinkan komunikasi tepat waktu dengan toko berdasarkan ambang batas yang ditentukan pelanggan, dan menerapkan proses eskalasi terstruktur untuk notifikasi manajemen. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2010 dan berkantor pusat di Boca Raton, Florida.