Medallia 

Medallia, Inc. fornisce una piattaforma enterprise Software-as-a-Service in Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa e a livello internazionale. La piattaforma dell'azienda utilizza la tecnologia di intelligenza artificiale basata sul deep learning per analizzare dati strutturati e non strutturati provenienti da campi di segnale in interazioni umane, digitali e dell'Internet of Things. Offre una suite di prodotti per il customer engagement, come messaggistica di engagement, profili e customer journey CX; contact center, inclusi speech analytics, coaching e gestione delle performance, e quality assurance; prodotti digitali, composti da digital experience e analytics; employee experience, che comprende employee pulse e journeys, ideazione dei dipendenti e digital employee experience; e prodotti di insight, come video e benchmarking. Il portafoglio prodotti dell'azienda comprende Crowdicity, che coinvolge i dipendenti nella condivisione di idee e osservazioni su processi, strumenti e miglioramenti dell'esperienza dei dipendenti e dei clienti nel contesto dei flussi di lavoro e degli strumenti di collaborazione esistenti; Decibel, una piattaforma di registrazione e analisi delle sessioni digitali; LivingLens, una piattaforma di feedback video; Stella Connect, una piattaforma di feedback dei clienti e gestione della qualità che aiuta i team di assistenza clienti ad analizzare e migliorare le prestazioni in tempo reale; Sense360, una piattaforma di consumer insights; Voci, una piattaforma di speech-to-text in tempo reale; e Zingle, una soluzione di messaggistica mobile multi-canale e customer engagement. Inoltre, offre servizi professionali, che includono servizi gestiti, di implementazione e altri. L'azienda serve i settori del retail, della tecnologia, della produzione, dei servizi finanziari, delle assicurazioni e dell'ospitalità. Medallia, Inc. è stata fondata nel 2000 e ha sede a San Francisco, California. Al 29 ottobre 2021, Medallia, Inc. è diventata una società privata.