Black Box Entertainment 

Operando su scala globale, Black Box Entertainment Ltd. (BBOE) è specializzata nella fornitura di servizi di assistenza clienti di terze parti, assistenza tecnica e soluzioni di supporto amministrativo. Oltre a queste offerte principali, l'azienda si occupa anche di outsourcing di processi legali (LPO) e servizi completi di gestione della relazione con il cliente (CRM), che comprendono operazioni di contact center, recupero crediti, ricerche di mercato e analisi, e funzioni di back-office specifiche per settore. Inoltre, BBOE offre soluzioni di staffing. Il loro ampio portafoglio di servizi copre l'intero customer journey, dalle attività di engagement iniziale come acquisizione, verifica e attivazione, attraverso l'assistenza tecnica e al cliente continuativa, fatturazione, regolamento e strategie di retention. Inoltre, BBOE gestisce operazioni specializzate come la prenotazione di viaggi, il rigoroso monitoraggio della qualità delle chiamate, il recupero crediti (incluso lo skip tracing), l'apertura di conti, l'inserimento e l'auditing dei dati, l'approvvigionamento e l'evasione degli ordini e l'elaborazione di prestiti. Il supporto digitale e di comunicazione include la ricerca online, la gestione di email e live chat, la cura dei contenuti web e l'elaborazione di fax. La società si rivolge a una vasta gamma di settori, in particolare l'alta tecnologia e l'elettronica, il commercio al dettaglio e online, i trasporti e la logistica, i media e l'editoria, e i fornitori di servizi digitali. Fondata nel 2007, Black Box Entertainment Ltd. ha sede a Los Angeles, California.