Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) è specializzata nello sviluppo, marketing e distribuzione di soluzioni software proprietarie su misura per il settore della ristorazione. L'obiettivo principale dell'azienda è migliorare l'efficienza dei servizi di catering e consegna cibo, in particolare attraverso sofisticate piattaforme di gestione dei call center e di ordinazione online. DTSL fornisce ai propri clienti ampie funzionalità di call center e di ordinazione via web, garantendo agli operatori l'accesso istantaneo a tutti i dettagli necessari del cliente. Al centro della sua offerta vi è una piattaforma di consegna completa, meticolosamente costruita su un sistema di gestione della relazione con il cliente (CRM). Questa piattaforma stabilisce una connessione tecnologica fluida tra i clienti, i call center e i fornitori di servizi alimentari scelti. Una caratteristica distintiva include l'instradamento elettronico automatizzato degli ordini al punto vendita geograficamente più vicino al cliente. Il call center interno di DTSL offre un ventaglio completo di servizi, che comprende la gestione delle chiamate in entrata e in uscita con tracciamento, registrazione delle chiamate e monitoraggio in tempo reale degli operatori. Questa avanzata infrastruttura di call center si integra anche perfettamente con i terminali point-of-sale (POS) situati presso le sedi dei clienti. Tale integrazione facilita il tracciamento immediato del singolo ordine, invia avvisi sulla disponibilità del personale di consegna, attiva eventi personalizzati, consente una comunicazione tempestiva con i negozi basata su soglie definite dal cliente e implementa un processo di escalation strutturato per le notifiche alla direzione. L'azienda è stata fondata nel 2010 e ha sede a Boca Raton, Florida.