Medallia 

Medallia, Inc.は、北米、欧州、中東、アフリカ、および国際的にエンタープライズ向けSoftware-as-a-Service（SaaS）プラットフォームを提供しています。同社のプラットフォームは、ディープラーニングベースの人工知能技術を活用し、人間、デジタル、およびIoT（Internet of Things）のインタラクションにおけるシグナルフィールドから、構造化データおよび非構造化データを分析します。同社は、エンゲージメント・メッセージング、CXプロファイルおよびジャーニーなどのカスタマーエンゲージメント製品、音声分析、コーチング、パフォーマンス管理、品質保証を含むコンタクトセンター製品、デジタルエクスペリエンスおよびアナリティクスからなるデジタル製品、従業員パルス、ジャーニー、従業員アイディエーション、デジタル従業員エクスペリエンスを含む従業員エクスペリエンス製品、そしてビデオやベンチマーキングなどのインサイト製品のスイートを提供しています。製品ポートフォリオには、既存のワークフローやコラボレーションツールの中でプロセス、ツール、従業員および顧客体験の向上に関するアイデアや観察を共有するよう従業員を促すCrowdicity、デジタルセッションの記録および分析プラットフォームであるDecibel、ビデオフィードバックプラットフォームであるLivingLens、カスタマーサポートチームがリアルタイムでパフォーマンスを分析・改善するのを支援する顧客フィードバックおよび品質管理プラットフォームであるStella Connect、消費者インサイトプラットフォームであるSense360、リアルタイム音声文字起こしプラットフォームであるVoci、マルチチャネルのモバイルメッセージングおよびカスタマーエンゲージメントソリューションであるZingleが含まれます。さらに、マネージドサービス、導入支援、その他のサービスを含むプロフェッショナルサービスも提供しています。同社は、小売、テクノロジー、製造、金融サービス、保険、ホスピタリティ業界を対象としています。Medallia, Inc.は2000年に設立され、カリフォルニア州サンフランシスコに本社を置いています。2021年10月29日時点で、Medallia, Inc.は非公開企業となりました。