Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) は、フードサービス部門に特化した独自のソフトウェアソリューションの開発、マーケティング、および販売を専門としています。同社の主な焦点は、高度なコールセンター管理およびオンライン注文プラットフォームを通じて、フードケータリングおよびデリバリーサービスの効率性を向上させることです。DTSLは、エージェントが必要な顧客詳細に即座にアクセスできるよう、広範なコールセンター機能およびウェブベースの注文機能を提供しています。提供サービスの核となるのは、顧客関係管理（CRM）システムに基づいて細部まで構築された包括的なデリバリープラットフォームです。このプラットフォームは、顧客、コールセンター、および選択されたフードサービスプロバイダーの間にシームレスな技術的接続を確立します。特筆すべき機能として、顧客に地理的に最も近い店舗へ注文を自動的に電子ルーティングする機能があります。DTSLの社内コールセンターは、トラッキング、通話録音、エージェントのリアルタイムモニタリングを含む、インバウンドおよびアウトバウンドの通話管理を網羅するフルスペクトルのサービスを提供します。この高度なコールセンターインフラは、クライアント拠点に設置されたPOS（販売時点情報管理）端末ともシームレスに統合されます。この統合により、即時の単一注文トラッキング、配送スタッフの稼働状況に関するアラート送信、カスタムイベントのトリガー、顧客が設定した閾値に基づく店舗へのタイムリーな通信、および管理通知のための構造化されたエスカレーションプロセスの実施が可能になります。同社は2010年に設立され、フロリダ州ボカラトンに本社を置いています。