Medallia 

Medallia는 북미, 유럽, 중동, 아프리카 및 전 세계에 기업용 Software-as-a-Service(SaaS) 플랫폼을 제공합니다. 이 회사의 플랫폼은 딥러닝 기반의 인공지능 기술을 활용하여 인간, 디지털 및 사물인터넷(IoT) 상호작용의 신호 필드에서 발생하는 정형 및 비정형 데이터를 분석합니다. Medallia는 고객 참여 메시징, CX 프로필 및 여정을 포함한 고객 참여 제품군, 음성 분석, 코칭 및 성과 관리, 품질 보증을 포함한 컨택 센터, 디지털 경험 및 분석으로 구성된 디지털 제품, 직원 펄스 및 여정, 직원 아이디어 제안 및 디지털 직원 경험을 포함한 직원 경험, 그리고 비디오 및 벤치마킹과 같은 인사이트 제품을 제공합니다. 제품 포트폴리오에는 기존 워크플로 및 협업 도구 맥락에서 프로세스, 도구, 직원 및 고객 경험 개선에 대한 아이디어와 관찰 내용을 공유하도록 직원을 참여시키는 Crowdicity, 디지털 세션 녹화 및 분석 플랫폼인 Decibel, 비디오 피드백 플랫폼인 LivingLens, 고객 지원 팀이 실시간으로 성과를 분석하고 개선할 수 있도록 돕는 고객 피드백 및 품질 관리 플랫폼인 Stella Connect, 소비자 인사이트 플랫폼인 Sense360, 실시간 음성-텍스트 변환 플랫폼인 Voci, 그리고 멀티채널 모바일 메시징 및 고객 참여 솔루션인 Zingle이 포함됩니다. 또한 관리, 구현 및 기타 서비스를 포함하는 전문 서비스를 제공합니다. 이 회사는 소매, 기술, 제조, 금융 서비스, 보험 및 환대 산업에 서비스를 제공합니다. Medallia는 2000년에 설립되었으며 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 두고 있습니다. 2021년 10월 29일 기준으로 Medallia는 상장 폐지되었습니다.