Citizens Financial Group, Inc. beroperasi sebagai syarikat pegangan bank yang menyediakan produk dan perkhidmatan perbankan runcit dan komersial kepada individu, perniagaan kecil, syarikat pasaran pertengahan, korporat besar, dan institusi di Amerika Syarikat. Syarikat ini beroperasi melalui dua segmen, Perbankan Pengguna dan Perbankan Komersial. Segmen Perbankan Pengguna menawarkan produk deposit, produk pinjaman gadai janji dan ekuiti rumah, kad kredit, pinjaman perniagaan, dan perkhidmatan pengurusan kekayaan; serta pinjaman kewangan pendidikan dan point-of-sale, serta produk deposit digital. Segmen ini memberi perkhidmatan kepada pelanggannya melalui pusat perkhidmatan telefon, serta melalui platform dalam talian dan mudah alih. Segmen Perbankan Komersial menyediakan pelbagai produk dan penyelesaian kewangan, termasuk pinjaman dan pajakan, perkhidmatan deposit dan pengurusan perbendaharaan, pertukaran asing, dan penyelesaian pengurusan risiko kadar faedah dan komoditi, serta pinjaman sindiket, kewangan korporat, penggabungan dan pengambilalihan, serta perkhidmatan pasaran modal hutang dan ekuiti. Syarikat ini memberi perkhidmatan kepada pelanggan dan perniagaan kecil, individu dan keluarga bernilai bersih tinggi dan ultra-tinggi, serta pelabur, usahawan, dan syarikat serta institusi, serta sektor multifamily, pejabat, industri, runcit, penjagaan kesihatan, dan hospitaliti. Syarikat ini dahulunya dikenali sebagai RBS Citizens Financial Group, Inc. dan menukar namanya kepada Citizens Financial Group, Inc. pada April 2014. Citizens Financial Group, Inc. diasaskan pada tahun 1828 dan beribu pejabat di Providence, Rhode Island.