Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) pakar dalam membangun, memasarkan, dan mengedarkan penyelesaian perisian proprietari yang disesuaikan untuk sektor perkhidmatan makanan. Fokus utama syarikat adalah untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan katering makanan dan penghantaran, terutamanya melalui pengurusan pusat panggilan yang canggih dan platform pesanan dalam talian. DTSL melengkapkan pelanggan dengan fungsi pusat panggilan dan pesanan berasaskan web yang luas, memastikan ejen mempunyai akses segera kepada semua butiran pelanggan yang diperlukan. Teras kepada penawarannya ialah platform penghantaran komprehensif, yang dibina dengan teliti berasaskan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM). Platform ini mewujudkan sambungan teknologi yang lancar antara pelanggan, pusat panggilan, dan penyedia perkhidmatan makanan pilihan mereka. Ciri utama termasuk penghalaan elektronik pesanan secara automatik ke kedai yang paling hampir secara geografi dengan pelanggan. Pusat panggilan dalaman DTSL menyediakan spektrum perkhidmatan yang penuh, merangkumi pengurusan panggilan masuk dan keluar dengan penjejakan, rakaman panggilan, dan pemantauan ejen secara masa nyata. Infrastruktur pusat panggilan canggih ini juga menyepadukan secara lancar dengan terminal titik jualan (POS) yang terletak di lokasi pelanggan. Integrasi sedemikian memudahkan penjejakan pesanan tunggal yang segera, menghantar amaran mengenai ketersediaan kakitangan penghantaran, mencetuskan acara tersuai, membolehkan komunikasi tepat pada masanya dengan kedai berdasarkan ambang yang ditetapkan pelanggan, dan melaksanakan proses eskalasi berstruktur untuk pemberitahuan pengurusan. Syarikat ini diasaskan pada tahun 2010 dan beribu pejabat di Boca Raton, Florida.