Medallia 

A Medallia, Inc. oferece uma plataforma de Software-as-a-Service (SaaS) empresarial na América do Norte, Europa, Oriente Médio, África e internacionalmente. A plataforma da empresa utiliza tecnologia de inteligência artificial baseada em deep learning para analisar dados estruturados e não estruturados de campos de sinal em interações humanas, digitais e de Internet das Coisas (IoT). Ela oferece um conjunto de produtos de engajamento do cliente, como mensagens de engajamento, perfis e jornadas de CX; contact center, incluindo análise de fala, coaching e gestão de desempenho, e garantia de qualidade; produtos digitais, consistindo em experiência e análise digital; experiência do funcionário, compreendendo pulse e jornadas do colaborador, ideação de funcionários e experiência digital do funcionário; e produtos de insights, como vídeo e benchmarking. O portfólio de produtos da empresa inclui a Crowdicity, que engaja funcionários no compartilhamento de ideias e observações sobre processos, ferramentas e melhorias na experiência do funcionário e do cliente no contexto de fluxos de trabalho e ferramentas de colaboração existentes; Decibel, uma plataforma de gravação e análise de sessões digitais; LivingLens, uma plataforma de feedback em vídeo; Stella Connect, uma plataforma de feedback do cliente e gestão de qualidade que ajuda as equipes de suporte ao cliente a analisar e melhorar o desempenho em tempo real; Sense360, uma plataforma de insights do consumidor; Voci, uma plataforma de speech-to-text em tempo real; e Zingle, uma solução de mensagens móveis multicanal e engajamento do cliente. Além disso, oferece serviços profissionais, que incluem serviços gerenciados, de implementação e outros. A empresa atende aos setores de varejo, tecnologia, manufatura, serviços financeiros, seguros e hospitalidade. A Medallia, Inc. foi fundada em 2000 e tem sede em San Francisco, Califórnia. Em 29 de outubro de 2021, a Medallia, Inc. tornou-se uma empresa de capital fechado.