Grandsys 

A Grandsys Inc. especializa-se na entrega de soluções abrangentes para a gestão de centros de contact center e telemarketing, abrangendo consultoria, planeamento estratégico e integração de sistemas. Entre as suas principais ofertas estão: LOG800, uma plataforma de gravação concebida para análise de big data; QMS8100, uma solução robusta de gestão e controlo de qualidade concebida para avaliar o desempenho dos representantes de serviço ao cliente; WFM8200, um sistema de gestão operacional e de força de trabalho que fornece insights de dados críticos, capacidades de previsão e interfaces gráficas intuitivas; e eVoice8300, um sistema abrangente de telemarketing e CRM que otimiza diversas operações empresariais, incluindo serviço inbound, campanhas de marketing outbound, atendimento ao cliente, processamento de pedidos e gestão de inquéritos. Além dos seus produtos principais, a Grandsys também estende a sua experiência através de consultoria, planeamento e integração de sistemas gerais e aplicações cloud, e suporte técnico dedicado. A sua base diversificada de clientes abrange uma vasta gama de setores, tais como cloud/hosting, seguros, finanças, banca, telecomunicações, transportes, educação, governo, serviços públicos, outsourcing, marketing, TI, gaming, TV shopping, saúde, manufatura e logística. A Grandsys opera principalmente em Taiwan e na China continental. Fundada em 1992, a empresa mantém a sua sede em Taipei, Taiwan. Estende ainda a sua presença com escritórios em Taichung, Yunlin e Kaohsiung, em Taiwan, e em grandes cidades chinesas, incluindo Pequim, Xangai, Cantão e Nanjing.