Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) é especializada no desenvolvimento, marketing e distribuição de soluções de software proprietárias adaptadas para o setor de serviços de alimentação. O foco principal da empresa é aumentar a eficiência dos serviços de catering e entrega de alimentos, particularmente por meio de gestão sofisticada de call centers e plataformas de pedidos online. A DTSL equipa seus clientes com extensas funcionalidades de call center e pedidos via web, garantindo que os agentes tenham acesso instantâneo a todos os detalhes necessários do cliente. No núcleo de suas ofertas está uma plataforma de entrega abrangente, meticulosamente construída sobre um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM). Esta plataforma estabelece uma conexão tecnológica contínua entre clientes, call centers e seus provedores de serviços de alimentação escolhidos. Um recurso de destaque inclui o roteamento eletrônico automatizado de pedidos para a loja geograficamente mais próxima do cliente. O call center interno da DTSL oferece um espectro completo de serviços, abrangendo a gestão de chamadas inbound e outbound com rastreamento, gravação de chamadas e monitoramento de agentes em tempo real. Esta infraestrutura avançada de call center também se integra perfeitamente aos terminais de ponto de venda (POS) situados nas instalações dos clientes. Tal integração facilita o rastreamento imediato de pedidos individuais, envia alertas sobre a disponibilidade da equipe de entrega, aciona eventos personalizados, permite a comunicação oportuna com as lojas com base em limites definidos pelo cliente e implementa um processo de escalonamento estruturado para notificações de gestão. A empresa foi fundada em 2010 e tem sede em Boca Raton, Flórida.