Citizens Financial Group, Inc. fungerar som bankholdingföretag som tillhandahåller detalj- och företagsbankprodukter och tjänster till individer, småföretag, medelstora företag, stora företag och institutioner i USA. Företaget verkar genom två segment: Konsumentbank och Företagsbank. Konsumentbanksegmentet erbjuder insättningsprodukter, bolåne- och hemkapitallåneprodukter, kreditkort, företagslån, förmögenhetsförvaltning och investeringstjänster; samt utbildnings- och försäljningsfinansieringslån, liksom digitala insättningsprodukter. Detta segment betjänar sina kunder genom telefonservicencentraler, samt genom sina online- och mobilplattformar. Företagsbanksegmentet tillhandahåller olika finansiella produkter och lösningar, inklusive utlåning och leasing, insättnings- och treasuryhanteringstjänster, valutaväxling och lösningar för hantering av ränte- och råvarurisker, samt syndikerade lån, företagsfinansiering, fusioner och förvärv, och tjänster inom skuld- och aktiekapitalmarknader. Detta segment betjänar flerfamiljshus, kontor, industri, detaljhandel, sjukvård och gästfrihetssektorer. Företaget var tidigare känt som RBS Citizens Financial Group, Inc. och ändrade sitt namn till Citizens Financial Group, Inc. i april 2014. Citizens Financial Group, Inc. grundades 1828 och har sitt huvudkontor i Providence, Rhode Island.