Citizens Financial Group, Inc. fungerar som ett bankholdingbolag som tillhandahåller bankprodukter och tjänster för privat- och företagskunder till individer, småföretag, medelstora företag, stora koncerner och institutioner i USA. Företaget är uppdelat i två segment: Consumer Banking och Commercial Banking. Segmentet Consumer Banking erbjuder insättningsprodukter, bolån och kreditlån med bostaden som säkerhet, kreditkort, företagslån och förmögenhetsförvaltningstjänster, samt utbildningslån och finansiering vid försäljningsstället, liksom digitala insättningsprodukter. Detta segment betjänar sina kunder via telefonservicecenter samt genom sina online- och mobilplattformar. Segmentet Commercial Banking tillhandahåller olika finansiella produkter och lösningar, inklusive utlåning och leasing, insättnings- och treasury management-tjänster, utrikesväxling samt lösningar för ränte- och råvaruriskhantering, liksom syndikerade lån, företagsfinansiering, fusioner och förvärv samt tjänster inom skuld- och aktiekapitalmarknader. Företaget betjänar privatkunder och småföretag, individer och familjer med hög och ultrahög nettoförmögenhet, samt investerare, entreprenörer, företag och institutioner, liksom sektorer inom flerbostadshus, kontor, industri, detaljhandel, hälso- och sjukvård och hotell och restaurang. Företaget var tidigare känt som RBS Citizens Financial Group, Inc. och bytte namn till Citizens Financial Group, Inc. i april 2014. Citizens Financial Group, Inc. grundades 1828 och har sitt huvudkontor i Providence, Rhode Island.