Delivery Technology Solutions 

Delivery Technology Solutions, Inc. (DTSL) specialiserar sig på att utveckla, marknadsföra och distribuera proprietära mjukvarulösningar skräddarsydda för foodservice-sektorn. Företagets främsta fokus ligger på att förbättra effektiviteten för matleverans- och cateringstjänster, särskilt genom sofistikerad call center-hantering och plattformar för onlinebeställningar. DTSL utrustar sina klienter med omfattande call center- och webbaserade beställningsfunktioner, vilket säkerställer att agenter har omedelbar tillgång till alla nödvändiga kunduppgifter. Kärnan i deras erbjudande är en omfattande leveransplattform, noggrant uppbyggd på ett customer relationship management (CRM)-system. Denna plattform skapar en sömlös teknologisk koppling mellan kunder, callcenter och deras valda foodservice-leverantörer. En framstående funktion inkluderar automatiserad elektronisk dirigering av order till den butik som ligger geografiskt närmast kunden. DTSLs interna callcenter tillhandahåller ett fullständigt spektrum av tjänster, vilket omfattar hantering av inkommande och utgående samtal med spårning, samt samtalsinspelning och realtidsövervakning av agenter. Denna avancerade callcenter-infrastruktur integreras även sömlöst med point-of-sale (POS)-terminaler på klienternas platser. En sådan integration underlättar omedelbar spårning av enskilda order, skickar varningar om leveranspersonalens tillgänglighet, utlöser anpassade händelser, möjliggör snabb kommunikation med butiker baserat på kunddefinierade tröskelvärden och implementerar en strukturerad eskalationsprocess för ledningsaviseringar. Företaget grundades 2010 och har sitt huvudkontor i Boca Raton, Florida.