Plaid 

PLAID, Inc., grundat 2011 och baserat i Chuo, Japan, är ett teknikföretag med fokus på att förbättra kund- och medarbetarupplevelser. Dess främsta erbjudande är KARTE, en software-as-a-service (SaaS)-plattform som utvecklats och drivs för att optimera kundinteraktioner på den japanska marknaden. Utöver KARTE-plattformen tillhandahåller PLAID expertis inom professionella tjänster för att hjälpa företagskunder med implementering och löpande hantering av deras KARTE-system. Företaget utökar sina tjänster ytterligare med "EmotionTech CX", en specialiserad supportlösning för att undersöka och analysera kundfeedback för att förbättra den övergripande kundnöjdheten och lojaliteten. Som ett komplement erbjuder "EmotionTech EX" liknande stöd för undersökningar och analys, men med fokus på att förbättra medarbetarupplevelsen för att främja ett större engagemang i arbetsstyrkan.