Zenvia 

Zenvia, som grundades i São Paulo, Brasilien, år 2020, erbjuder en omfattande molnbaserad plattform som stärker organisationer i Brasilien, Mexiko och Argentina. Denna plattform är utformad för att sömlöst integrera en mängd olika kommunikationsfunktioner. Den förser företag med olika kommunikationskanaler för att engagera sina kunder, vilket inkluderar populära alternativ som SMS, röstsamtal, WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Messenger, Rich Communication Services (RCS) och video. Vidare levererar Zenvia ett urval av Software-as-a-Service (SaaS)-lösningar specifikt framtagna för business-to-consumer-interaktioner. Dessa lösningar underlättar olika funktioner, inklusive genomförande av marknadsföringskampanjer, effektiv hantering av säljteam, förbättrad kundservice och engagemang, samt främjande av kundframgång. Företaget erbjuder även flera specialiserade produkter: Zenvia Chat, en enhetlig hubb för kundservice som konsoliderar olika kommunikationsvägar till en enda, hanterbar miljö. Zenvia Message, en robust kampanjhanterare för utskick av meddelanden via RCS, SMS och WhatsApp. Sirena, ett oumbärligt verktyg för säljteam för att ansluta direkt till kunder via WhatsApp. SenseData, som använder avancerade analytiska tekniker för att integrera och granska omfattande kunddata, vilket genererar ett heltäckande 360-graders kundperspektiv och handlingskraftig insikt. Zenvia Flow, en visuell byggare som gör det möjligt för användare att skapa skräddarsydda kommunikations- och automatiseringsflöden. Jornadas-lösningen, riktad mot företagskunder, möjliggör sofistikerad kommunikation över flera digitala kanaler och produktion av datarik dokumentation. Och ALTU, en avancerad lösning för konversationsautomatisering specifikt för större koncerner, som erbjuder automatiserad men humaniserad kundservice driven av artificiell intelligens. Zenvias plattform stöder ett brett spektrum av användningsområden, från initiala marknadsföringskampanjer och kundanskaffning till sömlös onboarding, tidiga varningar, omfattande kundservice, bedrägeriförebyggande, cross-selling-initiativ, kundretention, effektiv ärendehantering och hantering av konsumenthälsa, bland annat.